Questions fréquentes.

Chaque avis sur Verix est lié à un justificatif d'achat, vérifié automatiquement par OCR (reconnaissance de texte) — commerçant, date et montant sont extraits et comparés au prestataire. Les avis sans preuve sont clairement marqués comme « Expérience non vérifiée » et pèsent nettement moins dans le Trust Score. Aucun prestataire ne peut acheter ou supprimer des avis.

Pour les consommateurs, Verix est gratuit — pour toujours. Pas d'abonnement, pas de frais cachés. Vous créez un compte, téléchargez votre justificatif d'achat et rédigez votre avis.

Parce que les avis sans preuve n'ont aucune valeur. Un justificatif prouve que vous étiez vraiment sur place. Notre système OCR analyse automatiquement le commerçant, la date et le montant — le justificatif est ensuite stocké de manière chiffrée puis anonymisé après vérification. Le justificatif lui-même n'est jamais visible publiquement.

L'avis est quand même soumis — il n'est pas automatiquement rejeté. Si la reconnaissance OCR échoue ou est incertaine, l'avis est vérifié manuellement en priorité par notre équipe interne avant d'être publié. Astuce : veillez à ce que le commerçant, la date et le montant soient bien lisibles sur la photo — cela accélère la vérification.

Vos données se trouvent sur des serveurs suisses (Infomaniak, Genève). Comme nous n'utilisons aucun fournisseur cloud américain, notre infrastructure n'est pas directement concernée par le US Cloud Act. Entièrement conforme à la LPD 2023. Vous pouvez exporter toutes vos données en JSON ou supprimer votre compte à tout moment — directement dans les paramètres.

Oui, à tout moment, directement dans les paramètres de votre compte. Les avis déjà publiés et approuvés restent visibles pour les autres utilisatrices et utilisateurs par souci de transparence, mais sont dissociés de votre compte — vos données personnelles (e-mail, profil) sont supprimées.

Non. Aucun prestataire n'a accès au back-end des avis. Un avis ne peut être supprimé qu'en cas de violation avérée de nos règles — par exemple un justificatif d'achat falsifié. Cette décision revient exclusivement à l'équipe Verix, jamais au prestataire.