FAQ — Häufige Fragen

Kann ich wirklich jeder Bewertung vertrauen?+

Jede Bewertung auf Verix ist mit einem Kaufbeleg verknüpft, der automatisch per OCR (Texterkennung) verifiziert wird — Händler, Datum und Betrag werden ausgelesen und mit dem Anbieter abgeglichen. Bewertungen ohne Nachweis sind klar als «Ungeprüfte Erfahrung» markiert und haben deutlich weniger Gewicht im Trust Score. Kein Anbieter kann Bewertungen kaufen oder entfernen.

Was kostet Verix für Konsumenten?+

Für Konsumenten ist Verix kostenlos — für immer. Kein Abo, keine versteckten Gebühren. Du erstellst ein Konto, lädst deinen Kaufbeleg hoch und verixierst deine Erfahrung.

Warum braucht Verix meinen Kaufbeleg?+

Weil Bewertungen ohne Nachweis wertlos sind. Ein Beleg beweist, dass du wirklich dort warst. Unser OCR-System analysiert automatisch Händler, Datum und Betrag — dann wird der Beleg verschlüsselt gespeichert und nach der Verifizierung anonymisiert. Der Beleg selbst ist nie öffentlich sichtbar.

Was passiert, wenn mein Kaufbeleg nicht erkannt wird?+

Die Bewertung wird trotzdem eingereicht — sie fällt aber nicht automatisch durch. Schlägt die OCR-Erkennung fehl oder ist sie unsicher, wird die Bewertung im internen Prüf-Team mit höherer Priorität manuell nachgeprüft, bevor sie freigegeben wird. Tipp: Achte darauf, dass Händler, Datum und Betrag auf dem Foto gut lesbar sind — das beschleunigt die Prüfung.

Was passiert mit meinen Daten?+

Deine Daten liegen auf Schweizer Servern (Infomaniak, Genf). Da wir keinen US-Cloud-Anbieter nutzen, ist unsere Infrastruktur nicht direkt vom US Cloud Act betroffen. Vollständig konform mit dem revDSG 2023. Du kannst alle deine Daten jederzeit als JSON exportieren oder dein Konto löschen — direkt in den Einstellungen.

Kann ich mein Konto löschen?+

Ja, jederzeit, direkt in deinen Konto-Einstellungen. Bereits veröffentlichte, freigegebene Bewertungen bleiben aus Transparenzgründen für andere Nutzer sichtbar, werden aber von deinem Konto getrennt — deine persönlichen Daten (E-Mail, Profil) werden gelöscht.

Kann ein Anbieter negative Bewertungen löschen lassen?+

Nein. Kein Anbieter hat Zugriff auf das Bewertungs-Backend. Bewertungen können nur entfernt werden, wenn ein nachgewiesener Verstoss gegen unsere Richtlinien vorliegt — zum Beispiel ein gefälschter Kaufbeleg. Diese Entscheidung trifft ausschliesslich das Verix-Team, nie der Anbieter.

Was ist der Trust Score?+

Der Trust Score ist ein Bayesian-gewichteter Durchschnitt. Kurz gesagt: Bewertungen mit Kaufbeleg zählen mehr, ältere Bewertungen verlieren langsam an Gewicht, und bei wenigen Bewertungen zieht die Formel den Wert vorsichtig Richtung Durchschnitt — damit fünf Bewertungen nicht sofort wie ein gesichertes Urteil aussehen. Keine Blackbox.

Bayesian-Ø = (prior_weight × globaler_Ø + Σ(Ø Sterne × Beweis-Gewicht × Aktualitäts-Faktor))
÷ (prior_weight + Σ(Beweis-Gewicht × Aktualitäts-Faktor))
Ergebnis liegt auf der Sterne-Skala (0–5). Beweis-Gewicht: Kaufbeleg=1.0 · QR-Code=1.0 · API-bestätigt=1.0 · ungeprüft=0.5 | prior_weight = 10 Bewertungen bei 3.0 ★

Vertrauens-Score = Bayesian-Ø × 2 — zur besseren Lesbarkeit auf einer 0–10-Skala angezeigt.

Vollständige Formel + Nachvollzieh-Beispiel auf /transparenz →

Noch eine Frage? Schreib uns direkt:

hallo@verix.contact →

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